En Creaciones VyA SpA utilizamos tus datos personales para atender consultas, gestionar compras y preparar y entregar tus pedidos. Esta política explica cómo tratamos esa información.
1. Responsable y contacto
Razón social: Creaciones VyA SpA
RUT: 78.506.484-4
Dirección: 12 Sur 565, 220, Talca, Región del Maule, Chile.
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +56 9 6198 8197
Puedes comunicarte por estos canales para realizar consultas sobre el uso de tus datos personales.
2. Información que recopilamos
Según tu interacción con la tienda, podemos solicitar:
• Nombre y apellido.
• Correo electrónico y teléfono.
• Dirección y datos necesarios para la entrega.
• Datos de facturación, cuando corresponda.
• Información de los productos comprados y del estado del pago.
• Nombres, textos, imágenes u otros archivos que nos entregues para personalizar un producto.
Solicitamos únicamente información relacionada con la atención de tu consulta o pedido. Evita enviarnos documentos o datos sensibles que no sean necesarios.
3. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos la información para:
• Responder consultas y coordinar los detalles del pedido.
• Gestionar compras y confirmar pagos.
• Preparar y personalizar los productos solicitados.
• Coordinar despachos o retiros.
• Emitir los documentos tributarios correspondientes.
• Atender solicitudes de cambios, devoluciones y garantía.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando sea necesaria tu autorización para un tratamiento, la solicitaremos previamente. No utilizaremos tus datos para fines incompatibles con los informados.
4. Pagos y servicios de terceros
La tienda funciona mediante Tiendanube y los pagos online se procesan mediante Flow. Para los despachos utilizamos Starken.
Estos servicios pueden tratar la información necesaria para cumplir su función, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. Los datos requeridos para el pago se ingresan en los formularios del proveedor correspondiente.
No te solicitaremos claves bancarias ni códigos de seguridad por WhatsApp o correo electrónico.
También podremos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal.
5. Información para productos personalizados
Los nombres, fotografías, textos y archivos que nos envíes se utilizarán para coordinar y elaborar tu pedido.
No publicaremos fotografías identificables, datos personales ni diseños de tu pedido en redes sociales, el catálogo o material publicitario sin solicitar previamente tu autorización.
Si proporcionas información o imágenes de otras personas, asegúrate de contar con la autorización necesaria, especialmente cuando se trate de menores de edad.
6. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones sobre tu compra, pago, diseño o entrega forman parte de la gestión del pedido.
Para enviarte promociones o novedades solicitaremos tu autorización cuando corresponda. Puedes pedir dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja disponible o escribiendo a nuestro correo.
Comprar en la tienda no implica autorizar la publicación de tus imágenes ni el uso de tus datos para cualquier finalidad.
7. Cookies y navegación
La plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones como mantener el carrito y recordar preferencias.
Las herramientas de análisis o publicidad, si se habilitan, deberán informarse y contar con los mecanismos de autorización que correspondan.
Puedes administrar las cookies desde tu navegador. Bloquear algunas puede afectar determinadas funciones de la tienda.
8. Conservación y protección
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, atender solicitudes posteriores y cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
Cuando dejen de ser necesarios y no exista una obligación de conservación, procederemos a eliminarlos o anonimizararlos.
El acceso a la información se limitará a quienes la necesiten para realizar las tareas correspondientes. Aplicaremos medidas razonables de protección y confidencialidad.
9. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti, su finalidad y destinatarios, así como pedir su corrección y, cuando legalmente corresponda, su eliminación o bloqueo.
También puedes retirar las autorizaciones que hayas otorgado para usos opcionales, como comunicaciones comerciales o publicación de imágenes.
Envía tu solicitud a [email protected], indicando qué necesitas. Podremos solicitar la información mínima necesaria para verificar tu identidad y proteger tus datos.
10. Enlaces externos
Nuestra tienda puede incluir enlaces a Instagram, WhatsApp y Etsy. Al utilizar estos servicios, también se aplican las políticas de privacidad de cada plataforma.
11. Actualizaciones
Podremos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa aplicable. Los nuevos usos que requieran autorización serán informados antes de realizarlos.
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
